Qu’est-ce que les appels automatisés ? Pourquoi raccrochent-ils dès que je réponds ?

Une technique bien huilée pour repérer les cibles

Le robocalling, ou appel automatisé, est une méthode qui utilise des logiciels pour composer et passer des appels en masse. Si certains appels visent à proposer des offres commerciales, d’autres ont des intentions bien plus douteuses.

L’une des pratiques les plus intrigantes est celle des appels fantômes, ces communications qui raccrochent aussitôt après que vous ayez décroché.

Pourquoi ces appels existent-ils ? Tout simplement pour vérifier que votre numéro est actif. Une fois confirmé, il est ajouté à des bases de données, revendues à des entreprises de télémarketing ou à des escrocs cherchant à piéger leurs futures victimes. C’est la porte d’entrée vers des arnaques plus sophistiquées, comme le phishing par téléphone.

Bloquer les numéros ne suffit pas

Face à ces appels répétés, l’une des premières réactions des utilisateurs est de bloquer le numéro. Mais cette solution a ses limites.

Les escrocs utilisent des techniques avancées comme l’usurpation de numéro (spoofing), où ils affichent un faux numéro sur votre écran, souvent un numéro local pour inspirer confiance. Résultat ? Même si vous bloquez un appel, un autre surgira avec un numéro légèrement différent.

Autre astuce qu’ils exploitent : les numéros temporaires. Grâce à des générateurs de lignes téléphoniques, ils changent constamment de numéro, rendant inefficace toute tentative de blocage manuel.

Comment se protéger efficacement ?

Heureusement, il existe des solutions pour limiter l’impact de ces appels intrusifs :

• Ne jamais rappeler un numéro inconnu qui raccroche immédiatement. Cela confirme aux escrocs que votre ligne est active.
• Utiliser des applications de filtrage d’appels, comme celles intégrées aux smartphones ou des applications spécialisées (Hiya, Truecaller).
• Activer le filtrage des appels inconnus sur votre téléphone, une option disponible sur certains modèles.
• S’inscrire sur des listes d’opposition au démarchage (comme Bloctel en France), même si cela ne protège pas à 100 % des arnaques.
• Ne jamais communiquer d’informations personnelles par téléphone, surtout si l’appel semble suspect.

Une menace qui évolue sans cesse

Les appels automatisés ont commencé comme un outil marketing, mais ont rapidement été détournés par les escrocs. Ils évoluent constamment pour contourner les lois et les protections mises en place. De nombreux pays durcissent la législation contre ces pratiques, mais les fraudeurs trouvent toujours des parades.

Dans ce contexte, la vigilance reste la meilleure protection. Un appel anodin peut cacher une tentative de fraude. Adopter les bons réflexes permet de limiter les risques et de garder le contrôle sur sa vie privée.